Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Atelier 13 Bis, sans avoir à motiver sa décision.

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement en renvoyant en recommandé les articles qui ne conviennent pas dans leur emballage d’origine (sauf si celui-ci est trop endommagé), dans leur état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagnés de la facture, à l’adresse suivante :

ATELIER 13 BIS - Emmanuelle Gauffriau
13 bis promenade de Bellevue
44980 SAINTE LUCE SUR LOIRE

Les frais de retour seront à votre charge, excepté pour un envoi non conforme à la commande.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. 

En cas de demande de remboursement, celui-ci n’aura lieu qu’une fois que Atelier 13 Bis sera en possession de la demande de remboursement mais aussi des produits objet du retour.

Lors de la finalisation de votre commande vous pourrez choisir le service de livraison (Colissimo sans signature ou dépôt dans un relais Mondial Relay) dont le tarif sera calculé en fonction du poids estimé de votre commande ou un retrait dans mon atelier  Sainte Luce sur Loire (à côté de Nantes en Loire-Atlantique 44) ou bien encore sur la commune des Sables d'Olonne (Vendée 85).